Datenschutzerklärung

Von uns erfasste Informationen

Informationen, die Sie uns mitteilen

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname und Profilfoto (optional)
• Gerätedaten: Gerätenamen, Seriennummern, Beschreibungen, Status, Standort, benutzerdefinierte Felder und Tags
• Protokolleinträge: Aktivitätsprotokolle, Wartungsaufzeichnungen, Notizen und Zeitstempel
• Dokumente und Dateien: Handbücher, Zertifikate, Zeichnungen, Fotos und andere von Ihnen hochgeladene Dateien (gespeichert in separaten Storage-Buckets: documents, log-files, reports, images)
• Wartungspläne: Geplante Wartungsaufgaben, Fälligkeitsdaten und Erledigungsnachweise
• Teaminformationen: Benutzerrollen, Berechtigungen und Teammitgliederdaten
• Rechnungsdaten: Rechnungsadresse und Zahlungsmethode (sicher verarbeitet durch unseren Zahlungsdienstleister)

Automatisch erfasste Informationen

• Nutzungsdaten: Ihre Nutzung des Dienstes, genutzte Funktionen, besuchte Seiten und Verweildauer
• Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Bildschirmauflösung
• Protokolldaten: IP-Adressen, Zugriffszeiten, Fehlerprotokolle und Systemereignisse
• Standortdaten: Allgemeine Standortinformationen basierend auf der IP-Adresse (keine präzise GPS-Ortung)
• Cookies und Tracking: Cookies, Web Beacons und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt Cookies)

Informationen von Dritten

• Zahlungsdienstleister: Unser Zahlungsdienstleister liefert Zahlungs- und Abonnementinformationen
• Authentifizierungsdienste: Unser Authentifizierungsanbieter liefert Authentifizierungs- und Benutzerverwaltungsdaten
• Analyseanbieter: Aggregierte Nutzungsstatistiken und Leistungsmetriken

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir nutzen die erfassten Informationen für folgende Zwecke:

• Servicebereitstellung: Zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung des EQPanel-Dienstes
• Kontoverwaltung: Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Abonnementabwicklung und Rechnungsstellung
• Geräteverwaltung: Zur Speicherung und Organisation Ihrer Gerätedaten, Protokolle und Dokumente
• Benachrichtigungen: Zur Zusendung dienstbezogener Benachrichtigungen, Wartungserinnerungen und wichtiger Updates
• Kundensupport: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, technischen Unterstützung und Problemlösung
• Sicherheit: Zur Erkennung, Verhinderung und Behandlung von Sicherheitsbedrohungen, Betrug und unbefugtem Zugriff
• Analysen: Zur Auswertung von Nutzungsmustern, Verbesserung von Funktionen und Leistungsoptimierung
• Rechtliche Compliance: Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Durchsetzung unserer AGB und Reaktion auf rechtliche Anfragen
• Marketing: Zur Zusendung von Marketingmitteilungen (nur mit Ihrer Einwilligung; Abmeldung jederzeit möglich)

Wie wir Ihre Daten weitergeben

Dienstleister

Wir geben Ihre Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weiter, die uns beim Betrieb unseres Dienstes unterstützen:

• Datenbank- und Storage-Anbieter: Datenbank-Hosting, Authentifizierung und Dateispeicherung (EU-Infrastruktur, DSGVO-konform)
• Zahlungsdienstleister: Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung (DSGVO-konform, PCI DSS zertifiziert)
• Hosting-Anbieter: Hosting und Content Delivery Network (DSGVO-konform)
• E-Mail-Dienste: Für Transaktions- und Marketing-E-Mails (mit Ihrer Einwilligung)

Innerhalb Ihrer Organisation

Ihre Gerätedaten, Protokolle und Dokumente werden mit anderen Nutzern innerhalb Ihres Unternehmenskontos entsprechend ihrer Rolle (Admin, Operator oder Viewer) geteilt. Admins haben vollen Zugriff, Operatoren können Protokolle und Wartung verwalten, Viewer haben nur Lesezugriff.

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anordnung, oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit oder der unserer Nutzer oder Dritter.

Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Vermögensverkaufs können Ihre Daten auf den übernehmenden Rechtsträger übertragen werden, unter Beibehaltung der gleichen Datenschutzstandards.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken. Ihre Daten gehören Ihnen; wir nutzen sie nur zur Bereitstellung und Verbesserung unseres Dienstes.

Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• Verschlüsselung: Daten während der Übertragung werden per TLS/SSL verschlüsselt; sensible Daten im Ruhezustand mit branchenüblichen Verfahren
• Authentifizierung: Starke Passwortanforderungen und sichere Authentifizierungsmechanismen
• Zugriffskontrollen: Rollenbasierte Zugriffskontrolle stellt sicher, dass Nutzer nur auf autorisierte Daten zugreifen
• Datenisolation: Multi-Mandanten-Architektur mit strikter Trennung zwischen Unternehmen durch Datenbankrichtlinien
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Regelmäßige Bewertungen, Schwachstellenscans und Penetrationstests
• Backup und Wiederherstellung: Regelmäßige automatische Backups mit sicherer Aufbewahrung und getesteten Wiederherstellungsverfahren
• Incident Response: Verfahren zur Erkennung, Reaktion und Benachrichtigung bei Sicherheitsvorfällen
• Mitarbeiterschulung: Unser Team wird in Datenschutz und Sicherheit geschult

Obwohl wir den Schutz Ihrer Daten anstreben, ist keine Übertragungs- oder Speichermethode zu 100 % sicher. Wir können absolute Sicherheit nicht garantieren, arbeiten aber kontinuierlich an der Verbesserung unserer Maßnahmen.

Datenspeicherung

Aktive Konten

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist und soweit für die Erbringung unserer Dienste erforderlich. Sie können Ihre Daten jederzeit in den Kontoeinstellungen einsehen, aktualisieren oder löschen.

Gelöschte Konten

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir:

• Ihre personenbezogenen Daten und Kontoinformationen innerhalb von 30 Tagen löschen
• Alle Gerätedaten, Protokolle, Dokumente und Dateien Ihres Kontos löschen
• Anonymisierte, aggregierte Daten zu Analysezwecken behalten (ohne Personenbezug)
• Rechnungsunterlagen gesetzlich vorgeschrieben aufbewahren (in der Regel 7–10 Jahre für Steuer und Buchführung)
• Daten behalten, die für Rechtsansprüche, Streitigkeiten oder Compliance erforderlich sind

Backup-Daten

Backup-Daten können für einen begrenzten Zeitraum nach Kontolöschung vorgehalten werden. Danach werden Backups endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort stehen Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft: Kopie aller Sie betreffenden personenbezogenen Daten anfordern
• Berichtigung: Unrichtige Daten in den Kontoeinstellungen aktualisieren oder korrigieren
• Löschung: Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Datenübertragbarkeit: Export Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format (CSV, Excel ab Starter+-Plänen, PDF ab Starter+-Plänen)
• Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
• Einschränkung: Verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken
• Einwilligung widerrufen: Einwilligung in die Verarbeitung widerrufen, wo Einwilligung die Rechtsgrundlage ist
• Opt-Out: Jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter info@eqpanel.de. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Weitere Informationen zu Ihren Rechten nach der DSGVO finden Sie auf unserer Seite zur DSGVO-Konformität.

Cookies und Tracking-Technologien

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen Websites, Ihre Einstellungen zu merken und die Nutzung zu verbessern.

Wie wir Cookies nutzen

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien für folgende Zwecke ein:

• Essenzielle Cookies: Für die Funktion des Dienstes erforderlich (Authentifizierung, Sicherheit, Sitzungsverwaltung)
• Funktionale Cookies: Merken Ihre Einstellungen (Design, Sprache, Anzeigeoptionen)
• Analyse-Cookies: Verstehen, wie Sie den Dienst nutzen (derzeit nicht aktiv, Infrastruktur für künftige Nutzung vorhanden)
• Performance-Cookies: Überwachen die Leistung des Dienstes und erkennen Probleme

Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen steuern. Die meisten Browser erlauben das Ablehnen oder Löschen von Cookies. Das Deaktivieren essenzieller Cookies kann die Funktionalität des Dienstes beeinträchtigen. Sie können auch Browsererweiterungen oder Datenschutz-Tools nutzen.

Do Not Track

Einige Browser unterstützen „Do Not Track“ (DNT). Wir reagieren derzeit nicht auf DNT-Signale, respektieren aber Ihre Privatsphäre und bieten Optionen zur Einschränkung der Datenerfassung.

Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten werden vorrangig im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gespeichert und verarbeitet. Bei Übermittlungen außerhalb des EWR sorgen wir für geeignete Garantien:

• Von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SVK)
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsverträge mit Dienstleistern
• Regelmäßige Audits und Compliance-Prüfungen

Mit der Nutzung von EQPanel stimmen Sie der Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes unter den genannten Garantien zu.

Datenschutz für Kinder

EQPanel richtet sich nicht an Nutzer unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16. Wenn Sie Erziehungsberechtigter sind und glauben, Ihr Kind hat uns personenbezogene Daten überlassen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eqpanel.de. Wir werden diese Daten aus unseren Systemen löschen.

Links zu Drittanbietern

Unser Dienst kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Drittanbieter. Bitte prüfen Sie die Datenschutzrichtlinien der von Ihnen besuchten Drittanbieter.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch:

• Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf dieser Seite mit neuem „Zuletzt aktualisiert“-Datum
• E-Mail-Benachrichtigung (falls Sie ein Konto haben)
• Anzeige eines Hinweises im Dienst

Ihre weitere Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen.

Kontakt

Fragen? Schauen Sie in unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns:

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken wenden Sie sich bitte an:

info@eqpanel.de

EQPanel, Stuttgart, Deutschland

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bei dringenden Datenschutzanfragen bitten wir Sie, „URGENT“ in die Betreffzeile zu setzen.